上手く行かないことばかり・・

クリニックの運営に関してはなかなか上手く行かないことばかりで・・・

特に待ち時間に関しては，患者さんから文句ばかり聞こえてきます。

 

救急と名乗っているのに２時間待たされた・・・と。

いや、風邪とかインフルエンザとか救急じゃないもん。。。。

意識朦朧としている人がいたら先に対応してますよ〜。

 

３時間も待たせるな！・・と。

ああ、ＨＰには「医師１名で診察＆処置しているから、数時間待つこともありますよ」って書いたのですが・・・

ということで「３時間以上待つこともあります」にしたら。。。

 

ＨＰで３時間以上待ちますとか書かれている・・・初めからやる気無いわ！

って書かれるし。。。（笑）

 

少しでも事務会計がスムーズに進むようになるかと、電子カルテを導入（導入費用２０００万円）したら、診療が進まなくなって、１日に40名診れていたのが30名程度しか診る余裕が無くなってしまった。。。

30名しか診ないとはどういうことだ！！・・・と。

 

いや、31番目で診ても良いですけど、22時は確実に過ぎますよ。

それなら市内に他にも救急指定病院あるから，そっちを受診した方が良くないですか？

 

いやあ、思うようには進まないものですね〜

でも、当クリニックのルールブックは私、院長なので、めげずにこのまま進めていきます。

ご迷惑をおかけする方々・・申し訳ありません。

 

これだけは言っときます。

別にあなたを困らせようとか、意地悪しているわけでは無いし、診察時に遊んで遅くなっているわけでもありません。

一生懸命やってるんですけど、1人1人のお話を聞いて診断治療するのに時間がかかってしまうだけです。

おわかりいただけると幸いです。